Como recuperar minha conta do EL HERO caso perca o acesso da plataforma vinculada?
Caso tenha feito o registro vinculado a contas de terceiros, como Facebook, Google ou Apple ID e não registou seu EL HERO ID, isso significa que sua conta no El Hero está diretamente conectada a uma dessas plataformas.
Caso tenha um perfil de plataforma terceira apagado ou não tenha como recuperar e não possuí EL HERO ID, infelizmente perderá o acesso a sua conta no EL HERO.
Se você perdeu o acesso à conta vinculada, será necessário recuperá-la diretamente com a plataforma correspondente:
Se sua conta do El Hero estava vinculada ao Facebook e você perdeu o acesso:
- Acesse Facebook - Recuperação de Conta
- Siga as instruções para redefinir sua senha ou recuperar sua conta
- Após recuperar o acesso ao Facebook, tente entrar novamente no El Hero
Se sua conta estava vinculada ao Google:
- Acesse Google - Recuperação de Conta
- Siga os passos indicados para recuperar seu acesso
- Depois de recuperar sua conta do Google, tente entrar no El Hero
Apple ID
Se sua conta do El Hero estava vinculada ao Apple ID:
- Acesse Apple - Recuperação de ID
- Siga as instruções para redefinir sua senha ou recuperar o acesso
- Assim que recuperar o Apple ID, tente fazer login novamente no El Hero
3. Contatar o Suporte
Se mesmo após recuperar sua conta da plataforma vinculada você ainda tiver problemas para acessar o jogo, entre em contato com nosso suporte > Abrir um Ticket